Politique de retour

Retour gratuit en magasin :

Vous pouvez retourner gratuitement votre article en magasin, muni de votre facture sous 14 jours maximum après la réception de votre commande. L’article doit être dans son emballage d’origine en état neuf.

L’article doit être déposé à l’adresse suivante :

15Bis rue du champ de tir

59400 – Cambrai

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Retour par transporteur :

Appeler notre service client au 03.27.74.11.65 et nous fournir le formulaire ci-dessous par mail : contact@dymatec-industries.com en nous précisant bien le motif du retour.

Les frais de port de retour sont à la charge du consommateur. Vous pouvez nous retourner votre produit, dans son emballage d’origine, en parfait état à l’adresse suivante :

15Bis rue du champ de tir

59400 – Cambrai

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Attention :

• Les retours ne doivent pas être effectués dans un point relai.

• Nous ne reprenons pas les articles ayant une fabrication spécifique (voir avec le service client).

Remboursement et échange :

Il est possible de vous rembourser l’intégralité de votre commande (hors frais de port), si l’article est renvoyé dans l’état d’origine. Le remboursement sera effectué entre 3 à 5 jours à la réception de votre retour.

Concernant les échanges :

Les échanges sont possibles en cas d’erreur de commande (hors fabrication spéciale).

Un ajustement de la somme sera effectué.

Nous ne reprenons pas les pièces créées sur-mesure pour vous.

Produits exclus du droit de rétractation :

• Les produits sans l’emballage d’origine

• Les produits abîmés, détériorés ou déjà montés sur l’application

• Les produits achetés et dépassant les 14 jours de délai de rétractation

Document de rétractation